Yasal

Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Pratik Bilişim tarafından geliştirilen ve işletilen Pratik CRM (Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetim Platformu) uygulamasının kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

1. Veri sorumlusu

Pratik CRM uygulamasının sahibi ve veri sorumlusu Pratik Bilişim'dir. Bu politika kapsamındaki işlemler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.

2. Topladığımız veriler

2.1. Hesap ve kullanıcı bilgileri

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, çalıştığınız kurum ve kullanıcı rolü.
  • Oturum bilgileri: giriş zamanı, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi — hesap güvenliği ve kötüye kullanım tespiti için.

2.2. Uygulamaya sizin girdiğiniz veriler

  • Müşteri ve potansiyel müşteri (lead) kayıtları, iletişim bilgileri, notlar ve etiketler.
  • Bağladığınız mesajlaşma kanalları üzerinden yürütülen yazışmalar.
  • Teklif, fırsat, görev, destek talebi ve takvim kayıtları.

Bu veriler size aittir. Pratik CRM bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için, sizin adınıza işler; sahiplik ve sorumluluk kullanıcıda kalır.

2.3. Bağladığınız üçüncü taraf hesaplardan gelen veriler

Uygulamayı bir Google hesabına, Meta (Facebook/Instagram) reklam hesabına, WhatsApp Business hesabına veya benzeri bir servise siz bağladığınızda, yalnızca bağlantı sırasında onay verdiğiniz kapsamdaki verilere erişiriz.

3. Google kullanıcı verilerinin kullanımı

Pratik CRM, Google hesabınızla giriş yapmanızı ve dilerseniz verilerinizi Google servisleriyle birlikte kullanmanızı sağlar. Google hesabınıza erişim yalnızca sizin açık onayınızla ve aşağıdaki amaçlarla sınırlıdır:

  • Temel profil ve e-posta bilgisi: Pratik CRM hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturum açmanızı sağlamak için kullanılır.
  • Google Sheets / Drive erişimi (yalnızca bu özelliği kullanırsanız): raporlarınızı ve müşteri listelerinizi sizin seçtiğiniz dosyaya aktarmak veya listelerinizi içe aktarmak için kullanılır. Yalnızca işlem sırasında belirttiğiniz dosyalara erişilir.

Sınırlı Kullanım (Limited Use) taahhüdü

Pratik CRM'in Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımı ve bu bilgileri bir başkasına aktarması; Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve bu politikanın Sınırlı Kullanım (Limited Use) gerekliliklerine tam olarak uygundur.

Bu kapsamda Google kullanıcı verilerini: kullanıcıya doğrudan fayda sağlayan işlevleri sunmak dışında kullanmayız; reklam amacıyla kullanmaz veya reklam ağlarına aktarmayız; satmayız; insan tarafından okunmasına izin vermeyiz — güvenlik amacıyla, mevzuat gereği, kullanıcının açık izniyle veya veriler anonimleştirilerek yapılan zorunlu işlemler bunun dışındadır.

4. Verileri hangi amaçla kullanıyoruz

  • Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve teknik destek sağlamak.
  • Uygulamanın güvenliğini sağlamak, hataları tespit edip gidermek.
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
  • Talebiniz üzerine ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak.

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve reklam amaçlı üçüncü taraflara aktarmıyoruz.

5. Veri paylaşımı

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

  • Hizmet sağlayıcılar: barındırma (hosting), e-posta gönderimi ve altyapı hizmeti veren, bizimle gizlilik sözleşmesi bulunan tedarikçiler.
  • Sizin bağladığınız entegrasyonlar: yalnızca sizin kurduğunuz bağlantılar (ör. Meta, Google, WhatsApp Business) kapsamında ve sizin talimatınızla.
  • Yasal zorunluluk: yetkili kamu kurumlarının mevzuata dayalı talepleri.

6. Veri güvenliği

  • Tüm veri trafiği TLS/HTTPS ile şifrelenir.
  • Erişim yetkileri rol bazlıdır; her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu kayıtları görür.
  • Erişim kayıtları (log) tutulur ve düzenli olarak yedekleme yapılır.
  • Üçüncü taraf erişim anahtarları (token) şifrelenerek saklanır.

7. Saklama süresi ve verilerin silinmesi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve hizmetin gerektirdiği ölçüde saklanır. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz en geç 90 gün içinde sistemlerimizden ve yedeklerden silinir; yalnızca mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (ör. fatura bilgileri) yasal süre boyunca tutulur.

Google hesap bağlantınızı istediğiniz zaman uygulama içindeki ayarlar bölümünden veya Google Hesap İzinleri sayfasından kaldırabilirsiniz. Bağlantıyı kaldırdığınızda Google'dan alınan erişim anahtarları derhal geçersiz kılınır ve silinir.

8. Çerezler

Pratik CRM, oturumunuzu açık tutmak ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler kullanır. Bu çerezler olmadan uygulamaya giriş yapılamaz. Reklam veya profilleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bunlara erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizin bir kopyasını talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Değişiklikler

Bu politikada değişiklik yaptığımızda güncel metni bu sayfada yayımlar ve sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihini değiştiririz. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımızı e-posta ile bilgilendiririz.

11. İletişim

Pratik Bilişim — Pratik CRM

E-posta: destek@pratikbilisim.com.tr

Destek paneli: destek.pratikbilisim.com.tr

Ayrıca Kullanım Şartları sayfamızı da inceleyebilirsiniz.